Chính sách đổi trả

Nhằm mong muốn mang lại những trải nghiệm tốt nhất và đảm bảo được lợi ích của khách hàng, GVC xây dựng chính sách đổi trả sản phẩm như các nội dung dưới đây:

1. ĐIỀU KIỆN SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI TRẢ
-   Sản phẩm bị sai về số lượng, chủng loại so với đơn đặt hàng.
-   Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (bị biến dạng, vấy bẩn, nứt vỡ, vv.).
-   Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (sữa bị vón cục, các loại ngũ cốc hoặc các loại hạt bị mọt, vv..) 
-   Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

2. QUY CÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
-   Khách hàng phản hồi sản phẩm muốn đổi trả trong 03 ngày kể từ ngày mua hàng. 
-   Khi nhận được phản hồi của khách hàng về sản phẩm trong điều kiện đổi trả, nhân viên công ty sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và tiến hành hướng dẫn khách hàng thủ tục đổi trả.

3. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
-   Tất cả chi phí đổi trả đối với những sản phẩm lỗi, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và giao hàng. 

4. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN
-   Trường hợp sản phẩm đã được xác nhận bị lỗi, khách hàng muốn trả hàng và hoàn lại tiền, nhân viên công ty sẽ liên hệ, hướng dẫn và thống nhất phương thức hoàn tiền (chuyển khoản hay nhận tiền tại cửa hàng).

Mọi thông tin hoặc thắc mắc, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 090… hoặc qua tin nhắn hỗ trợ của website/ fanpage. Xin chân thành cảm ơn!